転送サービス廃止 及び 重複注文の有効 について
必ずお読みください
【重要】ヤマト運輸のお届け先住所変更(転送)時の運賃有料化について
2023年6月1日(木)より、ヤマト運輸のお届け先住所変更(転送)が有料となりました。
詳細はヤマト運輸の下記ページをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
6月1日以降、商品をご注文時のお届け先でお受け取り出来ない場合、お客様がご希望されるお届け先への転送時にかかる費用につきましては、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。転送時にかかる費用に関しましては、直接ヤマト運輸にご連絡いただきますようお願いいたします。
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」(クロネコメンバーズ会員限定・無料)は対象外です。
上記の「受け取り場所変更」は「クロネコメンバーズ会員限定(登録無料)」となります。
詳細は以下URLをご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/
商品をご注文の前に、下記の注意事項をご確認ください。
- ご注文時にお客様のお届け先のご住所を、お間違いがないか必ずご確認ください。
- 何らかの理由で「転送」が必要となった場合、その転送運賃につきましては転送先でお荷物を受け取るお客様に対し、「着払い」でのご請求となります。
- 建物名の不足、番地の誤り等のお届け先住所不備の場合、ヤマト運輸の判断により転送代がかかる場合がございます。
- 発送完了後のキャンセル・お届け先住所の誤りによる返送・受け取り拒否の場合、実費送料をお客様負担とさせていただきます。(実費送料とは、出荷時の配送料と返送料を合計した往復分の送料となります)
例1 ご注文者様(ご本人)のご希望で転送する場合（自宅→会社など）
→ 転送先にてお荷物を受け取り時に転送料金を負担(着払い)となります。
例2 お届け先のご住所がお引越し等で変更のため、新しいご住所へ転送する場合
→ 転送先にてお荷物を受け取り時に転送料金を負担(着払い)となります。
※ギフト等でお届け先がご注文者様と異なる場合であっても、転送が必要となった場合はお荷物を受け取るお客様に着払いで転送料が請求されますので、くれぐれもお届け先に誤りがないようご注意ください。
【重要】重複されたご注文は全て有効となります
近年、誤って同じ内容のご注文を複数回される方が増えております。
- オンラインショップで別の日に再度注文する → リピーター様と判断します
- オンラインショップで注文した同様の内容でFAXでも注文する → 両方受注となります
- 昨年度の注文書や自作の注文書で注文していて、本年度の案内状が届いてから再度注文する → 両方受注となります
- FAXしてある注文書を郵送する → FAXしてあるのであれば郵送しないでください
- 追加のご注文を同じ注文書に書き加えただけでFAXする → 前回の注文分は重複になりますので二重線を引くなどして消しておいてください
等々
ご注文の際、重複なさらないようにお願いいたします
私どもでは、大変たくさんのご注文を頂いており、極めて事務的にご注文を入力し出荷しております。ご注文が重複していても、複数のスタッフが関わっているためそのままご注文を承ることになります。
ご注文通りに発送したのち、受け取り拒否されたり、着払いで返送される方もおられます。
生鮮食品です。一度発送したものは戻ってきても商品として使うことはできませんので、販売できるりんごも減ります。また私どものコストとして返送に掛かる送料の負担もあります。
つまり、重複によって誤ったご注文があることにより近年の物価・物流費の高騰と重なり、さらにお客様に転嫁せざるを得ない可能性もございます。
通信販売ですので、お客様の御意志でご注文いただいているという前提で成り立っております。クーリングオフの対象にもなりませんし、法律的にも重複しているご注文は有効となります。
※私どもの通信販売におけるポリシーでは、りんごは生鮮食品であるため、お客様都合の返品はご容赦いただいております。出荷された品は（不良品である場合を除いて）いかなる場合であっても返品及びキャンセルを承ることはできません。
くれぐれもご注文の際は重複なさらないようにお気をつけ下さい。また、追加のご注文の場合も追加分である部分が当方にわかるように記入してください。
